Algemene voorwaarden — The Wine Club

The Wine Club is een handelsnaam van ARX VINUM B.V., KvK 42069908, gevestigd te Amsterdam.

Je kunt ons bereiken via info@thewineclub.amsterdam en www.thewineclub.amsterdam. Ons contactadres is Herengracht 150, 1016 BP Amsterdam, Nederland. Dit is een contactadres.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op consumentenovereenkomsten die je met The Wine Club sluit via de website, WhatsApp, e-mail of andere verkoopkanalen. Dit omvat onder meer de aankoop van wijn en proefpakketten en het boeken van tickets en wijnproeverijen.

Afwijkingen gelden alleen wanneer wij die uitdrukkelijk met je overeenkomen. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing en gaan voor op bepalingen in deze voorwaarden die daarmee in strijd zouden zijn.

Wij stellen onze wijnselecties en proeverijen zorgvuldig samen. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt of plaatsen beschikbaar zijn. Een eventuele minimumbestelhoeveelheid of andere beperking vermelden wij bij het betreffende aanbod.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling of boeking bevestigen. Daaronder valt ook een automatische bevestiging na het afronden van de checkout. De bevestiging beschrijft wat je hebt besteld en welke afspraken daarbij gelden.

Kennelijke vergissingen of fouten in een prijs of aanbod zijn niet bindend voor zover je daar als consument redelijkerwijs niet op mocht vertrouwen. Als een besteld product toch niet leverbaar is, informeren wij je tijdig en betalen wij het daarvoor reeds betaalde bedrag terug. Een alternatief leveren wij alleen met jouw instemming.

Wij mogen bestellingen weigeren die in strijd zijn met wetgeving, waaronder de Alcoholwet.

Alle consumentenprijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw. Eventuele aanvullende bezorgkosten of andere onvermijdelijke kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.

Betalen kan via de betaalmethoden die bij de bestelling worden aangeboden, bijvoorbeeld een betaallink, bankoverschrijving of een online betaalprovider. Bij betaling op factuur geldt de betaaltermijn die op de factuur of in de vooraf gemaakte afspraak staat.

Vooruitbetaling kan worden gevraagd wanneer dit vooraf duidelijk wordt aangegeven en voor zover wettelijk toegestaan. Voor bijzondere wijnen of specifieke selecties kunnen afwijkende betalings- of leveringsafspraken gelden, maar uitsluitend wanneer deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk zijn gecommuniceerd.

Wij verkopen en verstrekken alcohol uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder. Bij aankoop én aflevering vindt de wettelijk vereiste leeftijdscontrole plaats. Een 18+-verklaring op het formulier vervangt de wettelijke leeftijdscontrole niet.

De ontvanger moet bij aflevering een geldig legitimatiebewijs kunnen tonen. Alcohol wordt uitsluitend afgeleverd op wettelijk toegestane afleverlocaties en niet bij buren.

Als de leeftijd niet kan worden vastgesteld of niet aan de leeftijdsgrens wordt voldaan, wordt de bestelling niet afgeleverd. De verdere afhandeling vindt plaats volgens de wet en met respect voor je toepasselijke consumentenrechten. Wij moedigen verantwoord alcoholgebruik aan.

Wij leveren op het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven, voor zover aflevering daar wettelijk is toegestaan. De verwachte levertermijn staat in het aanbod of de bevestiging. Als geen termijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij wij met je een andere termijn afspreken.

Bij vertraging informeren wij je zo spoedig mogelijk. Je behoudt de wettelijke rechten om, waar toepasselijk, een aanvullende redelijke levertermijn te stellen en de overeenkomst te ontbinden. Als een afgesproken leverdatum essentieel is of de wet onmiddellijke ontbinding toestaat, blijven ook die rechten gelden.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen. Wij kunnen gespecialiseerde bezorgpartners inschakelen voor het vervoer en de vereiste leeftijdscontrole.

Bij een aankoop op afstand heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze begint op de dag na ontvangst van het product door jou of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijke deelzendingen begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

Je kunt herroepen door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@thewineclub.amsterdam. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Na je herroepingsmelding stuur je de producten binnen 14 dagen terug naar het retouradres dat wij je opgeven. Het contactadres is niet zonder meer het retouradres. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jouw rekening uitsluitend als wij je daar vooraf correct over hebben geïnformeerd. Bij een foutieve of niet-conforme levering komen de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Je mag een product beoordelen zoals dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Alleen waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik kan voor jouw rekening komen, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de gewone bezorgmethode. Eventuele meerkosten van een door jou gekozen duurdere bezorgmethode hoeven niet te worden terugbetaald. Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, maar mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling rekenen wij geen kosten. Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden uitsluitend wanneer de wet die toestaat en wij je daarover correct informeren.

Wij streven naar nauwkeurige productomschrijvingen, waaronder herkomst en jaargang. Wijn is een natuurproduct en smaak kan variëren. Dat laat onze verplichting om een product te leveren dat aan de overeenkomst voldoet onverlet.

Heb je een klacht of vermoed je een flesfout? Neem contact op via info@thewineclub.amsterdam en beschrijf het probleem. Bewaar de fles en de resterende inhoud zo mogelijk, zodat wij de klacht zorgvuldig kunnen beoordelen. Dit verzoek doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Bij een gebrek heb je recht op de wettelijke remedies. Daaronder vallen kosteloos herstel of vervanging waar mogelijk en, wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, prijsvermindering of ontbinding. Wij zoeken samen met je naar een passende oplossing.

Een reservering voor een betaalde wijnproeverij of een evenement is definitief na bevestiging en betaling volgens de bij de boeking vermelde afspraken. Een uitnodigingsaanvraag op zichzelf is nog geen bevestigde reservering.

Voor vrijetijdsdiensten die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode plaatsvinden, geldt doorgaans geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De toepasselijke annuleringsvoorwaarden worden bij de boeking duidelijk vermeld. Overdracht van een ticket is mogelijk in overleg en volgens de eventuele voorwaarden van het gebruikte ticketplatform.

Als wij een evenement annuleren, ontvang je het daarvoor betaalde bedrag terug. Een alternatief is alleen mogelijk als je daar vrijwillig mee instemt. Bij een wezenlijke wijziging van datum of locatie respecteren wij je wettelijke rechten.

Wanneer noodzakelijk kunnen aangekondigde wijnen worden vervangen door een redelijk gelijkwaardig alternatief, zonder afbreuk te doen aan de wezenlijke kenmerken van de geboekte proeverij. Deelname is uitsluitend mogelijk vanaf 18 jaar. Bij overmatig alcoholgebruik of een onveilige situatie kunnen wij verdere alcoholverstrekking weigeren.

De WhatsApp-community is gratis en vrijblijvend. Deelname brengt geen abonnement, verplichte aankoop of verplichting tot deelname aan proeverijen met zich mee. Via de groep kunnen wij updates over wijnselecties, aanbod en uitnodigingen delen. Een meer besloten deel kan uitsluitend op uitnodiging toegankelijk zijn.

De community is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Je kunt de groep op ieder moment verlaten. Voor marketingcommunicatie buiten de groep geldt waar vereist afzonderlijke toestemming en een mogelijkheid om je af te melden.

Wij kunnen deelnemers verwijderen bij ongepast gedrag, spam of verstoring van de groep. WhatsApp hanteert eigen gebruiksvoorwaarden en privacyregels. Meer informatie over onze verwerking staat in de Privacyverklaring.

Ons wijnadvies is informatief en persoonlijk. Smaak en voorkeur verschillen per persoon. Proefnotities, wijn-spijsadvies en suggesties voor serveren of bewaren helpen je bij het maken van een keuze, maar garanderen geen specifieke smaakervaring.

Indicatieve bewaartijden zijn geen garantie voor de ontwikkeling van een individuele fles. Dit doet geen afbreuk aan afgesproken productkenmerken, onze conformiteitsverplichtingen of je wettelijke consumentenrechten.

Wij zijn verantwoordelijk voor een wettelijk correcte uitvoering van onze overeenkomsten. Voor omstandigheden die ons uitsluitend niet kunnen worden toegerekend, zijn wij niet aansprakelijk voor zover de wet dit toestaat.

Alcohol vraagt om verantwoord gebruik. Algemene informatie of advies ontslaat deelnemers en kopers niet van hun eigen verantwoordelijkheid om veilig met alcohol om te gaan.

Deze voorwaarden sluiten geen dwingendrechtelijke aanspraken uit. Aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden beperkt, waaronder bij letsel of schade door opzet of bewuste roekeloosheid voor zover wettelijk van toepassing, blijft onverminderd gelden.

De rechten op de naam, het logo, teksten, foto’s, wijnbeschrijvingen en andere inhoud van The Wine Club berusten bij ARX VINUM B.V. of de betreffende rechthebbenden.

Ongeoorloofd commercieel hergebruik is niet toegestaan. Wettelijk toegestane uitzonderingen, zoals een toepasselijk citaatrecht, blijven gelden. Neem voor toestemming tot ander gebruik contact met ons op.

Wij verwerken persoonsgegevens bij onder meer bestellingen, betalingen, bezorging, formulieren, evenementen en deelname aan de community. Daarbij zijn de AVG en andere toepasselijke privacy- en communicatieregels van toepassing.

De doeleinden, gegevenscategorieën en je rechten worden toegelicht in onze Privacyverklaring. Marketingcommunicatie vindt plaats met respect voor de toepasselijke wetgeving; een aanvraag of bestelling is niet automatisch toestemming voor alle toekomstige marketing.

Heb je een klacht? Stuur die naar info@thewineclub.amsterdam met een duidelijke omschrijving en, indien relevant, je bestelreferentie. Wij streven ernaar binnen 14 dagen te reageren. Als inhoudelijke behandeling meer tijd vergt, laten wij dat weten.

Wij proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met behoud van het dwingendrechtelijke consumentenrecht dat volgens de wet op jou van toepassing is. De bevoegde rechter wordt bepaald volgens de wettelijke regels.

Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen. Voor een bestaande overeenkomst geldt de versie die van toepassing was op het moment waarop die overeenkomst werd gesloten, tenzij een andere afspraak wettelijk geldig met je wordt gemaakt.

De meest recente versie staat op onze website. De versiedatum bovenaan dit document maakt duidelijk welke tekst je leest.

Gebruik dit formulier uitsluitend voor aankopen waarop de wettelijke bedenktijd van toepassing is. Het gebruik is niet verplicht: een andere ondubbelzinnige verklaring volstaat ook. Je kunt de onderstaande gegevens overnemen en per e-mail of op papier aan ons toesturen.

Aan: ARX VINUM B.V. — The Wine Club. E-mail: info@thewineclub.amsterdam. Contactadres: Herengracht 150, 1016 BP Amsterdam, Nederland. Vraag vóór terugzending naar het juiste retouradres.

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het hieronder omschreven product herroep.